看板 Railway
找回失物「台鐵要收費高鐵卻不用」 假遺失真託運浮濫讓免費喊卡 ▲台鐵遺失物需到車站申請運送領回並付費。(示意圖/台鐵) 記者李姿慧/台北報導 搭雙鐵找回遺失物兩樣情,日前有旅客搭乘台鐵遺忘提袋,事後找回得親自跑車站申請並 付費運送,還得再跑第二趟領回,不過搭高鐵掉了錢包,卻只用一通電話,當天車站領回 且未收費。 台鐵表示,每年拾獲上萬件遺失物,耗費大量人力運送清點甚至影響列車延誤,且假遺失 真託運浮濫,因此取消免費運送。 有旅客向《東森新媒體ETtoday》投訴,指她11月20日從基隆站搭乘台鐵列車,台北站下 車後發現遺漏一個提袋在列車上,事後致電台鐵尋找遺漏物品,並描述車廂座位,初步沒 有找到,客服人員要她打電話到列車終點站詢問。 該旅客指出,她再度致電至列車終點的彰化站,站務人員告知有找到她的提袋,需要付費 運送,她說付費沒關係,希望送回基隆站,她去領取並付費,結果台鐵說不行,要她先跑 一趟到想領取遺失物的車站,辦理物品迴送申請並付費,再由基隆站跟彰化站聯繫運回, 她只好下班後到車站申請。 由於該旅客也曾在高鐵遺失物品,發現雙鐵處理遺失物方便性差很多,該旅客指出,她過 往曾在高鐵列車掉錢包,只打一通電話,高鐵神速幫她找回錢包,3小時後送到台北站, 一通電話就解決,旅客可指定取件站,沒有收費;台鐵遺失物的處理不但打了兩通電話, 找到物品後,要親自到車站付費申請迴送,之後再跑第二趟領回,台鐵真的有很大進步空 間,至少應開放線上申請遺失物運送。 台鐵公司說明,台鐵每年拾獲旅客遺失物逾萬件以上,以往旅客請求送回指定車站領取時 ,台鐵曾無償使用旅客列車運送,因運送量大且由車站人員及列車乘務人員清點交接,常 增延列車停站時間,影響到旅客大衆權益,甚至發現許多民眾浮濫利用免費迴送,運送私 人物品,嚴重影響旅客服務效能。 台鐵指出,為避免民眾過度浮濫使用或棄領,自112年5月1日起如旅客請求將遺失品運送 至指定車站認領時,依使用者付費原則,比照旅客行李包裹託運收費,為一般包裹半價優 惠,每件遺失物重量限制在10公斤以下,迴送距離在300公里以內收費35元。 旅客至就近車站提出申請並交付運送費後,使用行包列車專用運送遺失品至旅客指定車站 。 ▲高鐵遺失物可透過官網數位客服申請運送領回,目前未有收費。(圖/記者李姿慧攝) 高鐵公司則表示,旅客於高鐵上遺失物品,可至車站填寫遺失物處理單,或於台灣高鐵企 業網站之數位客服進行遺失物掛失申請,旅客於報失登記時,可選取方便領取之高鐵車站 就近認領。 高鐵公司指出,旅客領取遺失物時必須攜帶身分證明文件至車站服務台領取,若認領人非 所有權人本人,且無法出具委託書,則無法領取;台灣高鐵公司未提供貨物運送服務,旅 客若假借遺失物之名行託運之實,一經發現將立即請旅客攜帶物品下車,或以「無主物」 處理。 https://www.ettoday.net/news/20241130/2864707.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.92.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1733005698.A.14D.html
forestsea722: 真的有收費過嗎?!從來沒聽過 12/01 08:10
ttnakafzcm: 現在要收錢沒錯 而且還不是什麼都可以回送 12/01 08:35
iCtrl: 現在大家都巨嬰喔 自己東西都不用顧好 掉了還要幫你找 送 12/01 09:03
iCtrl: 到你家旁邊車站 還不用錢 要不要乾脆掛號寄到你家 12/01 09:03
ThisIsNotKFC: 你自領不用收啊,要托運才要 12/01 09:06
Kroner: 剛開始吃UC2,期待 12/01 11:17
kh950104: 建議高鐵也收費 這樣就沒人會為了這個投訴 12/01 09:12
a0522: 遺失物就應該要遺失,不然怎麼叫遺失物呢 12/01 09:47
start0917: 愛心服務也該收費 12/01 10:03
MK250: 10公斤以下,300公里以內收35元,這樣還要嫌... 12/01 10:13
Chricey: 關節痛這種東西靠UC2就對了 12/01 11:24
yu1111116: 收到 以後台鐵遺失物交給高鐵處理 12/01 10:19
desire456852: 自己掉東西還要幫你擦屁股 真刁 12/01 10:35
azcooper: 以後遺失物禁止托運 要就去車站拿 12/01 11:04
timmyhsu2: 有沒有丟三落四到台高鐵都丟了東西 12/01 11:17
Kroner: 最近天氣變化大,關節痛好像更嚴重了。 12/01 11:36
timmyhsu2: 人家幫你撿保存好就算了,你那個幾十塊充其量就是運費 12/01 11:18
timmyhsu2: 而已,如果真的如內文說願意付的話,還需要爆料嗎,不 12/01 11:18
timmyhsu2: 爽就不要裝清高了啦 12/01 11:18
Ron51320: 遺失物去指定站點才能領就不會這麼多問題,北中南東各一 12/01 11:24
Chricey: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 12/01 14:55
Ron51320: 站就好 12/01 11:24
austin0353: 自己弄丟還嫌,不然再加收找尋費、留置費、手續費好不 12/01 11:27
KingChang711: 想想先進國家,為什麼一個刁民都沒有 12/01 11:34
KingChang711: 先進國家的國民,每一個都曉得自己身為消費者,不 12/01 11:36
Kroner: 看到關節痛,我就想起我姨媽 12/01 15:54
KingChang711: 會貪小便宜 12/01 11:36
ciswww: https://tinyurl.com/4pbc9h58 複習:沒有真正的蘇格蘭人 12/01 12:37
sj4: 當然要收費啊,為什麼可以免費服務? 12/01 13:03
lunar: 運送遺失物根本陋習,應該自己到保管的車站拿 12/01 14:55
Kroner: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 12/01 17:49
qaz2334438: 使用者付費合理啦,車站都被遺失品淹沒了 12/01 15:01
cl520756: 明明就垃圾 12/01 15:06
shuanqoo: 以前台鐵也不收費 每天找一堆水壺雨傘 12/01 15:51
Hfy0920: 水壺雨傘小事 還有人故意托運吃一半的便當 12/01 15:54
Kroner: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 12/01 22:14
Hfy0920: 聽朋友說以前不收費一堆遺失物到站都不來拿 12/01 15:55
darvish072: 歡迎投訴人天天搭高鐵,出門不帶腦,盡量掉東西,享 12/01 17:36
darvish072: 受免費回送的服務^ ^ 12/01 17:36
jackas103: 建議這位女士一輩子搭高鐵,千萬不要又過來禍害別的公 12/01 17:49
Chricey: 關節痛就老人病 12/02 13:08
jackas103: 司 12/01 17:49
a88152660: 其實現在也差不多啦 很多人寄了就忘了 也沒有來拿 12/01 17:57
willy1215: 寄了就忘,收保管費就該該叫 12/01 22:14
willy1215: 北中南東各設遺失物處理中心統一處理,是個好方法 12/01 22:14
Kroner: 不動對關節最好,拎北都躺著 12/01 22:14
willy1215: 但上面絕對拿人力、成本、空間打回票 12/01 22:15
zxcc79: 剛好特等站兼一下,多給他們10個員額 12/01 22:24
ss3752: 我遇過喝一半的飲料 整個瞎 12/02 08:27
nepho: 保管好自己東西的能力才有進步空間吧 12/02 13:08
Kroner: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 12/02 13:08
selfhu: 是糕鐵該跟上好嗎 12/02 22:05