作者zonhuanlul (zonhuanlul)
看板Japan_Travel
標題[問題] 馬印航空管理訂單問題
時間Sat Dec 16 02:20:39 2023
前言:
板上大大好,本人在今年八月在馬印航空購買了12/27-1/1的桃園-成田來回機票,付款完當下也馬上收到電子機票,確認正確無誤後就沒有在理會。
事發經過:
直到月初臨時起意想說看一下更改機票日期要多少錢,才發現我的訂單號碼不管是在馬印航空(馬來西亞)、還是馬印航空(印尼),輸入完我的訂單號碼、名字等資訊後,網站就顯示「Booking was cancelled already」,一看到後我就立馬翻了我的信箱、手機簡訊、甚至google行事曆,都沒有發現被取消航班的通知,後來我也到馬印官網查詢此段機票是否還有在銷售,也確認過還有在銷售,只是價格變成是當初的購買價格的三倍,請參考以下圖示。
https://i.imgur.com/9Nc84Xb.jpg
https://i.imgur.com/qrlK7xD.jpg
後續處理:
發現上述問題後,我馬上寫信給馬印的客服詢問此問題,很快就回信了,但客服只是在把我的電子機票重新寄給我一次,沒有針對我的問題加以回覆。
https://i.imgur.com/MLrGFKT.jpg
再來我也加入馬印的WhatsApp詢問真人客服,客服則回覆我,「航班沒有取消,旅客可以正常出遊,並且請稍後再上網站查詢」,直到今日,我仍然無法在馬印的官網查詢到我的訂單,依然顯示「Booking was cancelled already」
https://i.imgur.com/pHuUDoD.jpg
結語:
其實被取消真的不是什麼大事,直接跟我說有無取消,我也可以做後續安排,第一次在官網查詢不到自己的訂單還是有點緊張,不希望到時候到機場,說我的機票或航班被取消,整個出遊的心情就沒了,最後想詢問板上有沒有大大也有購買馬印的機票,預定號碼是否查詢的到,或者是您也曾經有相同的疑問,最後有成功飛出去的 感謝!
備註:名字確定沒有打錯,first name、last name欄位也沒有輸入錯誤,交換打的話會直接顯示error。
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推 daccdacc : 我可以查得到我的訂單 12/16 06:39
推 jfw616 : 有電子機票就是沒問題 12/16 07:28
→ jfw616 : 是馬印航空買的嗎 12/16 07:29
→ jfw616 : 刷卡過賬了嗎 12/16 07:30
→ zonhuanlul : 對喔是馬印航空官網買的,不是OTA買的,真的好奇怪 12/16 08:12
推 Kroner : 樓下關節痛都吃鞏固力 12/16 14:07→ zonhuanlul : 12/16 08:12
推 cpylislv : 可是客服查的到嗎 12/16 08:59
→ zonhuanlul : C大,這也是我的疑問之一,客服重新寄電子機票給我 12/16 09:06
→ zonhuanlul : 的同時,應該是可以查詢到我的訂單的 12/16 09:06
推 Chricey : 搞笑吧!關節痛,你能嚴重點嗎?我要讓你知道什麼叫真正的痛! 12/16 09:06 推 Galactica : 應該是泰獅職飛的, 你問問看泰獅客服看看航班是否 12/16 11:10
→ Galactica : 有取消 12/16 11:10
→ zonhuanlul : 回G大,我剛剛打了一支電話,詢問過後確定我訂的航 12/16 11:25
→ zonhuanlul : 空是泰國獅航,但因為我收到的信件是馬印的,讓我誤 12/16 11:25
推 Kroner : 求推薦UC2,樓下請提供三家 12/16 11:25 → zonhuanlul : 以為是馬印航空,但實際上應該是共構航班,但就算是 12/16 11:25
→ zonhuanlul : 這樣,我仍然無法在官網查詢到我的訂單 這樣也算真 12/16 11:25
→ zonhuanlul : 相大白了 12/16 11:25
噓 burnsy0018 : 再 12/16 12:04
推 Chricey : 看到關節痛,我就想起我姨媽 12/16 12:04 推 Crradoe : 我也是查不到訂單,但我想說時間沒到,且有信件為證 12/16 13:53
→ Crradoe : ,就沒理它,感謝原po的資訊,看來名古屋市獅航執飛 12/16 13:53
→ Crradoe : 啊 12/16 13:53
推 Crradoe : 剛剛又去試一次還是查不到,後來我把名字的拼音不空 12/16 14:07
推 Kroner : UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 12/16 14:07 → Crradoe : 格就查到了耶,因為我發現它電子機票的key法和台灣 12/16 14:07
→ Crradoe : 信用卡上不同,中間不空格,平常我習慣空格 12/16 14:07